Past Store

İade ve Değişim Politikası

İşbu İade ve Değişim Politikası (“Politika”), Satıcı tarafından satışı yapılan tüm ürünler için geçerlidir.

Satıcıdan verilen her sipariş ile birlikte müşteri, işbu Politikayı kabul etmiş sayılır.

1. Taraflar

Satıcı Bilgileri

• Satıcı Adı / Ticari Ünvan: PAST STORE / YUSUF EMRE KENAR

• Adres: Kavaklı mah. Dr. Devlet Bahçeli Bulvarı No:64/A Tarsus/Mersin

• Telefon: +90 531 821 94 90

• E-posta: [email protected]

Müşteri

Satıcıdan ürün satın alan gerçek veya tüzel kişidir.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca;

• Standart ürünlerde, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkı kullanılabilir.

• Kişiye özel üretilen, talep üzerine hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

3. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez:

• Kişiye özel tasarlanan veya üretilen ürünler

• Müşteri talebi doğrultusunda özelleştirilmiş ürünler

• Kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünler

• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış ise)

4. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Orijinal ambalajında,

• Eksiksiz ve kullanılmamış,

• Hasarsız şekilde

Satıcıya gönderilmesi gerekmektedir.

İade talepleri, Satıcı’nın belirttiği iletişim kanalları üzerinden yazılı olarak iletilmelidir.

5. İade Süreci

1. Müşteri, iade talebini yazılı olarak iletir.

2. Satıcı, iade şartlarını değerlendirir ve müşteriyi bilgilendirir.

3. Onaylanan iadelerde ürün, Satıcı tarafından bildirilen adrese kargolanır.

4. Ürün Satıcıya ulaştıktan sonra kontrol edilir.

5. Şartlara uygun bulunan iadelerde ücret iadesi gerçekleştirilir.

6. Ücret İadesi

• İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

• Kargo ücreti, aksi açıkça belirtilmedikçe iade kapsamına dahil değildir.

• Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

7. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Ürün teslimatı sırasında hasar tespit edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

• Hasarlı veya hatalı ürünler için teslimat tarihinden itibaren en geç 3 gün içinde Satıcıya bildirim yapılmalıdır.

• Süresi içinde bildirilmeyen hasarlar için sorumluluk kabul edilmez.

8. Değişim Şartları

• Ürün değişimi, stok durumuna bağlıdır.

• Kişiye özel ürünlerde değişim yapılmaz.

• Değişim talepleri Satıcının onayına tabidir.

9. Mücbir Sebepler

Kargo firması gecikmeleri, doğal afetler, altyapı sorunları ve benzeri öngörülemeyen durumlar mücbir sebep sayılır.

Bu hâllerde iade ve değişim süreçlerinde gecikme yaşanabilir.

10. Yürürlük

İşbu İade ve Değişim Politikası, yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

Satıcı, gerekli gördüğü durumlarda bu metinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.