İşbu İade ve Değişim Politikası (“Politika”), [Satıcı Ünvanı] (“Satıcı”) tarafından satışı yapılan ürünler için geçerlidir.

Müşteri, sipariş vererek işbu Politikayı kabul etmiş sayılır.

1. Taraflar

Satıcı Bilgileri

Satıcı Adı: [Satıcı Adı]

Ticari Ünvan: [Ticari Ünvan]

Adres: [Satıcı Adresi]

Telefon: [Satıcı Telefonu]

E-posta: [Satıcı E-posta Adresi]

Müşteri Bilgileri

Adı Soyadı: Sipariş sırasında müşteri tarafından beyan edilir

E-posta: Sipariş sırasında müşteri tarafından beyan edilir

Teslimat Telefonu: Sipariş sırasında müşteri tarafından beyan edilir

Kargo Adresi: Sipariş sırasında müşteri tarafından beyan edilir

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca;

Standart ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkı kullanılabilir.

Kişiye özel üretilen, talep üzerine hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

3. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez:

Kişiye özel tasarlanan veya üretilen ürünler

Müşteri talebi doğrultusunda özelleştirilmiş ürünler

Kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünler

Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış ise)

4. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

Orijinal ambalajında,

Eksiksiz ve kullanılmamış,

Hasarsız şekilde

Satıcıya gönderilmesi gerekmektedir.

İade talebi, [Satıcı E-posta Adresi] üzerinden yazılı olarak iletilmelidir.

5. İade Süreci

Müşteri, iade talebini e-posta yoluyla iletir.

Satıcı, iade şartlarını değerlendirir ve müşteriyi bilgilendirir.

Onaylanan iadelerde ürün, belirtilen adrese kargolanır.

Ürün Satıcıya ulaştıktan sonra kontrol edilir.

Uygun bulunan iadelerde ücret iadesi gerçekleştirilir.

6. Ücret İadesi

İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe iade kapsamına dahil değildir.

Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

7. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürün teslimatı sırasında hasar tespit edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Hasarlı veya hatalı ürünler için teslimat tarihinden itibaren en geç 3 gün içinde Satıcıya bildirim yapılmalıdır.

Süresi içinde bildirilmeyen hasarlar için sorumluluk kabul edilmez.

8. Değişim Şartları

Ürün değişimi, stok durumuna bağlıdır.

Kişiye özel ürünlerde değişim yapılmaz.

Değişim talebi Satıcının onayına tabidir.

9. Mücbir Sebepler

Kargo firması gecikmeleri, doğal afetler, altyapı sorunları ve benzeri öngörülemeyen durumlar mücbir sebep sayılır. Bu hâllerde iade süresi uzayabilir.

10. Yürürlük

İşbu Politika, yayımlandığı tarih itibarıyla geçerli olup siparişin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.